Widerrufsrecht
Wir bei MEUKERHOOD möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben wollen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.
Rückgabefrist und -bedingungen
Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Die Artikel dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein und müssen sich im Originalzustand befinden.
- Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen.
- Die Artikel müssen mit ihren Originaletiketten versehen sein.
- Es ist vorzuziehen, die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Ist dies nicht möglich, empfehlen wir die Verwendung einer Versandtasche, um hohe Versandkosten zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass die Verpackung so passgenau wie möglich ist, um überhöhte Versandkosten zu vermeiden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Artikel aus dem Schlussverkauf.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@meukerhood.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Schritten zur Vereinbarung einer Abholung oder Hausabholung.
Eine Rücksendungsgebühr wird vom ursprünglichen Betrag abgezogen:
- Spanien & Portugal: 4,95 € Rücksendungsgebühr
- Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande & Luxemburg: 7,95 € Rücksendungsgebühr
- Übrige Länder: 9,95 € Rücksendungsgebühr
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an.
Wenn Sie an einer anderen Größe oder Farbe interessiert sind, sollten Sie den Artikel gemäß den obigen Anweisungen zurücksenden und den neuen Artikel separat bestellen.
Nachstehend finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) und der Rücksendekosten.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@meukerhood.com.