Política de reembolso
En MEUKERHOOD queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo desea devolver un artículo, revise las condiciones que se indican a continuación.
Plazo y condiciones de devolución
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
Para que la devolución sea válida:
- Los artículos no deben haber sido usados ni utilizados y deben estar en su estado original.
- Todas las etiquetas y el embalaje originales deben estar intactos.
- Los artículos no deben mostrar signos de uso, daños o alteraciones.
- Es preferible devolver los productos en su caja original. Si no es posible, se recomienda usar una bolsa para evitar costes de envío elevados. Asegúrese de que la caja contiene las prendas de la forma más cómoda posible para evitar un exceso de costes de envío.
Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los artículos de última venta.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros en hello@meukerhood.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si se acepta su devolución, recibirá un email en respuesta indicándole los pasos a seguir para la recogida de la devolución.
La siguiente tarifa de logística inversa será deducida del importe original:
- España y Portugal: 4,95 €
- Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo: 7,95€
- El resto: 9,95 €
No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.
Daños y errores
Por favor, inspeccione las prenda lo antes posible y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si el pedido es incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
No realizamos cambios.
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Tiene la política de reembolsos abajo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles, excluyendo los gastos de envío originales (si aplican) y la tarifa de logística inversa.
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@meukerhood.com.