Politique de remboursement
Chez MEUKERHOOD, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un article, veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous.
Délai et conditions de retour
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.
Pour qu'un retour soit accepté :
- Les articles ne doivent pas avoir été portés ni utilisés et doivent être dans leur état d'origine.
- Les articles ne doivent présenter aucun signe d'utilisation, de dommage ou d'altération.
- Les articles doivent comporter leurs étiquettes d'origine.
- Il est préférable de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine. Si cela n'est pas possible, il est recommandé d'utiliser un sac afin d'éviter des frais d'expédition élevés. Assurez-vous que le contenant s'adapte le mieux possible aux articles, afin d'éviter des frais d'expédition supplémentaires.
Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles en solde.
Procédure de retour
Pour lancer une procédure de retour, vous devez nous contacter à l'adresse hello@meukerhood.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Si le retour est accepté, vous recevrez un e-mail de réponse vous indiquant les étapes à suivre pour organiser un enlèvement ou un retrait à domicile.
Des frais de retour seront déduits du montant initial :
- Espagne et Portugal : 4,95 € de frais de retour
- France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 7,95 € de frais de retour
- Autres pays : 9,95 € de frais de retour
Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.
Échanges
Nous n'effectuons pas d'échanges.
Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, vous devez retourner l'article que vous avez reçu en suivant les instructions ci-dessus et effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Vous trouverez ci-dessous notre politique de remboursement.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, hors frais de livraison initiaux (le cas échéant) et frais de retour.
N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@meukerhood.com.